Наиболее распространенные проблемы с бытовой техникой и ремонт

Руководство CR о том, что не так с кухонной и стиральной техникой

Ежегодно исследовательская группа Consumer Reports получает десятки тысяч ответов от наших участников о проблемах, с которыми они столкнулись с кухонной и стиральной техникой. В наших последних опросах мы собрали данные о более чем 381 000 кухонных и стиральных приборах, приобретенных в период с 2008 по 2018 год.

Вот наиболее часто встречающиеся проблемные области (назовем их жалобами) — от привередливых холодильников до некачественных стиральных машин.

Наша команда репортеров также обратилась к специалистам по ремонту бытовой техники по всей стране, чтобы выяснить, какие детали чаще всего выходят из строя. См. «Что ломается» в каждом разделе ниже и «Большая перемена», чтобы узнать о ремонте, который, как вы надеетесь, никогда не понадобится вашему устройству.

В наших отчетах мы собрали несколько советов по простому ремонту, который вы можете выполнить самостоятельно, чтобы сэкономить на вызовах сервисной службы.

Самые крупные жалобы 17 процентов: вода (или лед) не выходит из диспенсера 13 процентов: ледогенератор не производит лед 7 процентов: накопление льда в холодильнике 6 процентов: утечка воды 5 процентов: холодильник не охлаждает 5 процентов: сломан или неисправен панель управления или монтажная плата 4 процента: не сохраняет пищу холодной 3 процента: заблокирован слив или выпускное отверстие 3 процента: сломанный или неисправный компрессор

Что ломает ледогенератор: Этот прибор внутри прибора набирает воду в однородные формы для льда. Как только кубики формируются, формы нагреваются или скручиваются, чтобы освободить лед из форм, а подметальный рычаг выбрасывает их в контейнер для выдачи по требованию. Двигатель вентилятора испарителя: перемещает воздух по змеевикам испарителя, позволяя хладагенту поглощать тепло. Термостат: регулирует температуру в отделениях для свежих продуктов и морозильной камере.

Взгляд профессионала «Отказы льдогенераторов всегда были проблемой, но сейчас почти все холодильники продаются с одним из них», — говорит Дин Ландерс, президент Landers Appliance, ремонтной службы в районе Балтимора. Это означает, что магазины видят больше ремонтов льдогенераторов или заказов на них. «Раньше мы могли ремонтировать льдогенераторы», — говорит Ландерс. «Теперь все литое, хлипкое и литое, поэтому необходимо заменить весь блок».

Неудачный перерыв «Компрессоры — это сердце холодильной системы», — говорит Ландерс. Замена одного из них означает удаление хладагента в соответствии со строгими федеральными правилами, использование паяльной лампы для извлечения неисправного блока, пайку нового и перезарядку системы. «Проведение такого ремонта обходится чрезвычайно дорого», — говорит он.

Самые большие жалобы от членов CR 6 процентов: Духовка не нагревается эффективно 6 процентов: Горелки (газовые) или элементы варочной панели (электрические) не зажигаются или не нагреваются 5 процентов: Зажигание прерывается или работает неправильно (газовые модели) 2 процента: Сломанные ручки 2 проценты: Сломанные кнопки панели управления.

Что ломает систему зажигания: в газовых плитах эта серия компонентов генерирует искру для зажигания газа. Элемент запекания в духовке: производит тепло для функций запекания, жарения и поджаривания в электрической духовке. Датчик температуры духовки: регулирует температуру как в газовых, так и в электрических духовках. Горелка: контролирует равномерность и форму пламени на газовой плите.

Взгляд профессионала «Потребители могут многое сделать сами, чтобы устранить мелкие проблемы со своей плитой», — говорит Пол Берри, владелец Mr. Appliance из Сан-Антонио. И начинается все с уборки. Возьмите систему зажигания: если вы все еще слышите ее щелчок при повороте ручки, возможно, она просто заблокирована остатками кипения или другим мусором. Горелки также могут засориться едой — вы заметите слабое пламя. По словам Берри, обе части «очистите от мусора, используя мыло для мытья посуды и теплую воду».

Крупнейшие жалобы 11 процентов: Неправильная очистка 9 процентов: Неправильная сушка 7 процентов: Неправильный слив воды 7 процентов: Панель управления сломалась или не работает должным образом 6 процентов: Утечка воды 5 процентов: Поломка полки для посуды

Что ломается Впускной клапан: контролирует подачу воды в посудомоечную машину. Моечный рукав: направляет волнистые потоки воды на корзины для посуды для выполнения циклов мытья и ополаскивания. Сливной насос: удаляет грязную воду для мытья и ополаскивания из посудомоечной машины, перекачивая ее в канализацию. Циркуляционный насос: вытесняет воду из разбрызгивателей на грязную посуду.