Партнерство Marcone Group и Bruviti создает лидирующие позиции

Новости предоставлены

13 октября 2022 г., 12:56 по восточному времени

Поделиться этой статьей

СТ. LOUIS, 13 октября 2022 г. /PRNewswire/ -- Marcone Group, крупнейший авторизованный дистрибьютор запчастей для бытовой техники в мире, рада объявить о партнерстве с Bruviti, ведущим поставщиком технологий прогнозирования и сортировки на основе искусственного интеллекта.

Marcone работает уже почти 90 лет и имеет опыт предоставления исключительного обслуживания и доступности запчастей. За последний год компания Marcone расширилась от своих корней и стала предпочтительным центром поставок запчастей для специалистов, обслуживающих дом, используя передовые технологии для того, что компания делает лучше всего: обслуживание клиентов в сфере бытовой техники, систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, сантехники, коммерческой кухни. и эффективно объединять отрасли посредством лучшего в своем классе пользовательского опыта.

Партнерство сочетает в себе алгоритмы обработки естественного языка Bruviti и модели прогнозирования деталей с лучшей в своем классе запатентованной технологией Marcone и общенациональной дистрибьюторской сетью. Совместная работа позволяет Marcone и Bruviti предоставлять решения мирового класса для устранения неполадок агентам колл-центров, специалистам по обслуживанию, администраторам и домовладельцам по всей стране, чтобы они могли лучше обслуживать своих клиентов благодаря широкому ассортименту Marcone, возможностям доставки на следующий день и беспрецедентным знаниям о запчастях.

«Марконе рада сотрудничать с Bruviti, чтобы представить их комплексное решение для сортировки в качестве еще одного предложения с добавленной стоимостью, которое еще больше укрепит нашу лидирующую позицию в этой области», — сказал Авичал Джайн, президент The Marcone Group.

«Клиенты Marcone Group выиграют от более быстрого разрешения вызовов, меньшего количества выездов грузовиков, оптимизированного управления запасами и превосходного многоканального обслуживания клиентов», — сказал Энди Чинмулгунд, генеральный директор Bruviti.

Инвестиции еще раз демонстрируют глубокое стремление Marcone стать ведущим центром жилищного строительства для специалистов в области строительства и обслуживания, предоставляя беспрецедентный доступ к качественным брендам, доступным запчастям и оборудованию, а также своевременную дистрибуцию.

«Эти отношения действительно меняют ситуацию в отрасли», — добавил Джайн. «Мы рады предложить клиентам новый стандарт качества в области устранения неполадок в деталях бытовой техники, информации о продуктах и ​​удобства заказа, при этом гарантируя, что удовлетворенность домовладельцев имеет первостепенное значение».

Контакты для СМИ: Клаудио Уоллер из Marcone Group[электронная почта защищена]267-966-7530

Тим Кокс (ZingPR для Bruviti) [электронная почта защищена]

Марконе является авторизованным дистрибьютором таких крупных брендов, как Whirlpool, Electrolux, General Electric, Maytag, Bosch, Samsung, LG и многих других. Через свою обширную дистрибьюторскую сеть Marcone поставляет самый большой в стране запас оригинальных запасных частей для бытовой техники, такой как холодильники, плиты, посудомоечные машины, микроволновые печи, стиральные и сушильные машины. Марконе экспортирует продукцию по всему миру, а также управляет комплексным учебным центром, предлагающим качественное бизнес- и техническое обучение. Компания Marcone со штаб-квартирой в Сент-Луисе управляет 122 объектами, насчитывает около 2100 сотрудников и обслуживает около 43 000 технических специалистов. Для получения дополнительной информации посетите сайт marcone.com.

Bruviti использует искусственный интеллект для реализации алгоритмов машинного обучения, которые предоставляют командам поддержки и обслуживания инструменты для лучшего взаимодействия с клиентами. Когда контакт-центры и сервисные организации добавляют Bruviti в свою существующую инфраструктуру поддержки, они могут воспользоваться преимуществами самообслуживания и дистанционного ремонта с использованием искусственного интеллекта. Для получения дополнительной информации посетите bruviti.com.

ИСТОЧНИК Марконе