Потребители не подключают свои интеллектуальные устройства к Интернету, и это проблема для производителей устройств.

Фрэнсис Скиалабба

· 3 минуты чтения

Умные дома настолько умны, насколько умны технологии, которые их используют. Будь то интеллектуальная колонка, холодильник или механизм открывания гаражных ворот, каждое устройство зависит от надежного подключения к Интернету или облаку.

Однако, как сообщается, некоторые потребители предпочитают вообще не подключать свои устройства с доступом к Интернету.

Согласно недавней статье в Wall Street Journal, перед производителями бытовой техники возникает загадка. Клиенты используют устройства с поддержкой Интернета, не подключая их к Интернету, что расстраивает производителей, которые могут захотеть использовать данные, полученные от пользователей, и как способ потенциально получить дополнительный доход за счет таких вещей, как запасные части и подписки.

По мнению WSJ, интеллектуальные устройства могут помочь таким производителям, как LG, Samsung и Whirlpool, «трансформировать свой бизнес» от одноразовых взаимодействий к более долгосрочным отношениям с клиентами посредством подписок и взаимодействия с продуктами с поддержкой Интернета.

«Умные устройства всегда были в самом конце внедрения, с момента появления умного дома. Большинство других устройств умного дома преуспели, потому что их ценность сосредоточена вокруг развлечений, или безопасности дома, или снижения энергопотребления домохозяйств или сокращение домашних расходов», — рассказал Tech Brew Адам Райт, менеджер по исследованиям программы IDC по устройствам для умного дома и офиса. «Рынок бытовой техники по-прежнему изо всех сил пытается донести до потребителя дополнительную ценность от возможности подключения, добавленной к устройству».

LG сообщила WSJ, что «менее половины проданных ею интеллектуальных устройств остаются подключенными», а корпорация Whirlpool сообщила WSJ, что «более половины ее интеллектуальных устройств остаются подключенными». По данным WSJ, 80–90% техники, продаваемой LG, имеют интеллектуальные функции.

Tech Brew информирует бизнес-лидеров о последних инновациях, достижениях в области автоматизации, изменениях в политике и многом другом, чтобы помочь им принимать разумные решения.

Шелдон Лам, старший менеджер Home Connect в Bosch, сообщил Tech Brew в электронном письме, что поощрение людей к использованию подключенных приборов в своих домах начинается с «обучения их тому, как технология может легко интегрироваться с другими интеллектуальными устройствами, которые они уже используют каждый день». "

Райт сказал, что «дополнительные возможности подключения непропорционально выгодны» компании, и поставщикам, возможно, придется делать больше для обучения своей потребительской базы.

«В магазине, когда кто-то просматривает или ищет какое-либо устройство, я думаю, им нужно делать больше, чтобы обеспечить больше маркетинга, образования и осведомленности о том, что такое Wi-Fi и что он может сделать для вас. Я также думаю, что продавцам нужно чтобы лучше работать с клиентом после того, как он купил эту машину», — сказал Райт.

GE Appliances предлагает более 650 подключенных устройств и аксессуаров, сообщила Tech Brew по электронной почте Уитни Уэлч, старший менеджер по коммуникациям брендов и продуктов GE Appliances.

Уэлч рассказал нам, что GE Appliances работает над тем, чтобы привлечь клиентов к подключению своих продуктов, которые включают обновления «по беспроводной сети», поэтому функции «не ограничиваются» тем, что было на устройстве на момент его покупки.

Аналогично стандарту совместимости умного дома Matter, в январе Home Connectivity Alliance выпустил спецификацию интерфейса HCA 1.0, направленную на установление стандарта совместимости между облаками и связью между устройствами с длительным сроком службы, системами HVAC и телевизорами. независимо от производителя, что может побудить клиентов интегрировать умные устройства с остальными умными домами.

Tech Brew информирует бизнес-лидеров о последних инновациях, достижениях в области автоматизации, изменениях в политике и многом другом, чтобы помочь им принимать разумные решения.